השירות שלנו — בשקיפות מלאה

1מהות השירות והבהרה משפטית

1.1. ClearForm היא פלטפורמה טכנולוגית המשמשת ככלי עזר בלבד למילוי טופס בקשת ויזה לקולומביה.

1.2. הבהרה חשובה: ClearForm הינו גוף פרטי ועצמאי. השירות אינו גוף ממשלתי, אינו שגרירות, ואינו מייצג את ממשלת קולומביה או פועל מטעמה.

1.3. התשלום עבור השירות הינו עבור הגישה לכלי העזר הטכנולוגי בלבד (הדרכה, ממשק ה-Wizard ותוסף ההזרקה). התשלום אינו כולל את אגרת הויזה הממשלתית, אותה על המשתמש לשלם בנפרד ישירות באתר ממשלת קולומביה.

2היעדר ערובה לאישור הויזה

2.1. המשתמש מאשר כי ידוע לו שההחלטה על אישור או דחיית בקשת הויזה נתונה לשיקול דעתן הבלעדי של הרשויות המוסמכות בקולומביה.

2.2. השימוש ב-ClearForm אינו מבטיח את קבלת הויזה. המפעיל לא יישא באחריות לכל דחייה, עיכוב או תוצאה שלילית הנובעת מהחלטת הרשויות.

3אחריות המשתמש למידע

3.1. המשתמש אחראי באופן בלעדי לנכונות, דיוק ועדכניות הפרטים שהוזנו על ידו.

3.2. הפלטפורמה אינה בודקת את אמיתות הנתונים. חובה על המשתמש לעבור על הטופס הסופי באתר הממשלתי ולוודא שכל המידע מדויק בטרם הגשתו.

4מדיניות ביטול עסקה והחזרים

4.1. מוצר דיגיטלי: בהתאם לתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010, זכות הביטול לא תחול על טובין הניתנים להקלטה, לשכתוב או לשכפול, שהצרכן פתח את אריזתם המקורית או קיבל אליהם גישה. לפיכך, ברגע שהמשתמש קיבל גישה לממשק ה-Wizard או התקין את התוסף והשתמש בו, לא ניתן יהיה לבטל את העסקה ולקבל החזר כספי.

4.2. שירות ליווי אישי (Tier 2): ביטול שירות הליווי (Zoom) יתאפשר בתוך 14 יום ממועד הרכישה, ובלבד שהביטול נעשה לפחות 2 ימי עסקים בטרם המועד שתואם לשיחה. לאחר ביצוע השיחה, לא יינתן כל החזר.

4.3. פניות חריגות בנושא החזרים יבחנו באופן פרטני בכתובת: clearform.support@gmail.com.

5הגבלת אחריות וזמינות השירות (AS-IS)

5.1. השירות ניתן כמות שהוא (AS-IS). המפעיל אינו מתחייב שפעולת התוסף תהיה חסינה מתקלות או שינויים טכניים שיבוצעו באתר הרשמי של ממשלת קולומביה (צד ג').

5.2. במקרה של שינוי במבנה האתר הממשלתי המונע את פעילות התוסף, המפעיל יפעל לעדכון התוסף בתוך זמן סביר, אך לא יהיה מחויב בפיצוי בגין פרק הזמן בו השירות לא היה זמין.

5.3. המפעיל לא יישא באחריות לנזק עקיף או תוצאתי, לרבות: הוצאות טיסה, לינה, אובדן ימי עבודה או עוגמת נפש. בכל מקרה, תקרת האחריות הכספית של המפעיל כלפי המשתמש לא תעלה על הסכום ששילם המשתמש בפועל עבור השירות.

6קניין רוחני

6.1. כל זכויות הקניין הרוחני באתר, בקוד ה-Wizard, בתוסף הכרום, בעיצובים ובסימני המסחר ClearForm שייכים למפעיל בלבד.

6.2. אין להעתיק, להפיץ, להציג בפומבי או לבצע הנדסה לאחור (Reverse Engineering) בתוסף הכרום או בכל חלק מהשירות.

7פרטיות ואבטחת מידע

7.1. המשתמש נותן בזאת את הסכמתו לאיסוף ושמירת הפרטים שהוזנו על ידו לצורך מתן השירות בלבד.

7.2. המפעיל נוקט באמצעי אבטחה מקובלים, אך מאחר שמדובר בסביבה מקוונת, אין אפשרות להבטיח חסינות מוחלטת מפני חדירה למאגרי הנתונים. המפעיל לא יישא באחריות לנזק שייגרם עקב פריצה או שימוש לרעה במידע על ידי צד שלישי שאינו בשליטתו.

8סמכות שיפוט

8.1. על הסכם זה יחולו אך ורק דיני מדינת ישראל. סמכות השיפוט הבלעדית בכל עניין הנובע מהסכם זה תהיה לבתי המשפט המוסמכים בעיר תל אביב-יפו.